本日のお客様との会話で、子供さんの話を聞かせていただいてると、本当に「育て方」でひとりの人間が変わっていくんだな～って感じました。その方はとても良い子育てをされてて、チャレンジ精神のある子供さんにされました。すごい財産作りです。素敵だな～と思いつつ。
それはともあれ、育てている間たくさんの苦難があったんだろうと思いました。それでも、支えられる言葉や、人や、環境があって、来られたんだろうな～と感じました。
私はたくさんのエステティシャンを育てましたが。こんな言葉に支えられていました。
山本五十六 名言
やって見せ、言って聞かせて、やらせて見て、
ほめてやらねば、人は動かず。
話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。
私の場合は、
「やってみろ。何かあったら言いに来い」
ですがw
こういうのも、そこそこ覚悟がいるんですが(笑)
滋賀県 エステ リラクゼーション
ぜひご覧あれ！
おまけｗ
昨日行ってきました。ちょうど山形から石澤社長が来ていて、「いいいから来なさい！」とのこと。
ひっさびさの研修。ワクワクしてました。
でも、久々過ぎて少し行きたくない気もしてました。ちょっと怖かったんですね。もう、随分、前向き集団から離れていたので、訳の分からん罪悪感もあったんですかね。TENkaにいる間は、ずっとその中にいて、心地よくお仕事していましたが、一人になることで、自発して前向き行動がなかなかできなくなる。パワー不足になっているのもとても感じていました。
いざ、行ってみると、皆さんからのものすごいパワーが伝わってきて、自分も頑張んなきゃと思いながらも、周りの皆さんに
「そのままでいい」「頑張らなっくてもいい」「あなたには価値がある」というふうに言われ、励まされ涙が出そうになりました（実際半泣きでしたが。。。
こうやって、そうやって、人をバリューアップしていけること、行動って本当に自分も輝けるし、人も輝かせることができるんだな。と思い、改めて、コミュニケーション、熱意、情熱の大切さを思い知らされました。皆さんから沢山学ばせてもらい、私もパワーが湧きました。
そんな研修に行かせてくれた石沢社長に感謝。
そしてその研修に行く間、施術をしてくれた岡本さんに感謝感謝です。
そんな石沢社長と昨夜は、お酒を飲み、今朝は石沢社長のタイマッサージをし、いい意見やアドバイスをもらいながら、良い一日を過ごしました。定期的に研修に参加せねば！
行動あるのみ！100見は１行にしかず！
がんばろっ
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同じサービス業として、他のお店などでサービスや対応、おもてなしを見ることは、ベンチマーキングなので、とても勉強になります。なので、なるべく良いお店に行きたいと思うのですが、悪いお店もこれまた反面教師。
勉強になりますね。
今日は久々に外食に出かけました。
1軒目は狭いお店なのにも関わらず、予約もせずに行ったのですが、やはり満席でした。人気なので仕方がない。
対応してくれた方も、「今いっぱいになってしまって・・・空いたらお電話しましょうか？」と言ってくれました。お忙しそうでしたし、予約もしなかったし、今日はノー残業ディでもあるし、対応も気持ちよかったので「また来ますね」と言って出ました。
お腹減ってたのでw
2軒目は外から見てもソファがたくさん空いていて、「お、いける！」と思ったら、
「いま予約の方が来たんで、そっち優先ですし、食事出すのは遅いですよ」と半笑いで言われました。いらっしゃいませも無く？ちょっと気に障る感じで言われたので
「人手不足ですか？」と聞いたら、「それもありますが、お酒飲むだけなら出せますよ。食事だったら、そもそも予約してきてもらってるんです。来るならそうしてもらわないと・・」と、これまた半笑い。
車ですし、お酒飲まないですし・・・じゃ、いいですわぁーと言って店を出ました（もう二度と行かないと思う）
５、６年前はそんなこと言われませんでしたが。その間に高級店になったのかしら？と思うほど上から目線で対応されました。
悲しいですね。なんだか。こうしてお客様を逃してしまうんだと思いました。客として悲しい思いをしました。
自分自身、こんな思いをお客様にはさせたくないとつくづく思いました。
仕方なく、お店の近所で軽く食べに行きましたが、お店に入ると「お好きなお席にどうぞ！」と言ってくれた若い男の子が天使に見えましたよ(*´∀｀)ありがとうございました。
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今日はお休みいただきました。オープンして以来3ヶ月ぶりにゆっくり休みました。
ありがとうございます。。。
今日は映画見に行きましたのよ。
「100回泣くこと」 http://100kai-movie.com/
えぇ泣く気満々で行きましたよ。タオル何か持っちゃって（ぇ
感想はネタバレになるので、やめときますが。
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一回も泣きませんでした(；´Д｀)？
仕返し（なんの？）にTSUTAYAで「のぼうの城」借りてきてみましたわ（・∀・）？
すごい感動！
あの巻き込み力は素晴らしい！これぞリーダーのなすべき仕事です！！いい勉強になりました！
明日からまた頑張るぞ━━━━!!
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