ようやく雪が降りましたね。
いつかのスノーボーダーからしたら。。
嬉しい雪です。なんか。
山行きたくなったぞ！ボードないけど！（←山形に置いてある）
さて。
今日は仙台店からお客様がご来店。今回が初来店のお客様。駅までお迎え（徒歩
あ、嬉しすぎてお話に夢中で写真撮り忘れたんですけどねｗ
仙台から来てくださったお客様も。
もう何人目だろうか。嬉しいことです。感謝・ありあまるわ。
7年ぶりの再会。
娘さんたちとも交流もあり、なんだかんだで震災も乗り越えて長いお付き合い。
震災ではひどい被害の地域の方で大変な思いもされたのですが、相変わらずお店とのおつきあいを続けてくださって。
本当に積もる話も。うんたらかんたら。
良いお客様を育むお店の存在。
私の前職。TENka
「いつまでも若く美しくありたい」と想う女性の夢、 そして希望を、最高の技術とサービスで。 徹底したカウンセリン…
このお店が、こんな素敵なお客様を育ててくれた。
良い技術と、正しい知識と、良い機械、良い商材。
行き渡った顧客共有と、朝礼。
売り込まないサロンワーク。
顧客満足度を上げるための研修の充実と、OJT。
結婚や妊娠、産後も続けたいと思えるサロン環境。
これはあまりないことですが。
東日本大震災などの大災害のあとでも、ボランティア精神を高められる環境。
全てはお客様のために行動できる企業力（＝石沢力か？
良かれと思うこと＝スタッフの行動力
になっているこのお店の力こそが、お客様を安定して、良い方に育てていて。
健全なお店には、健全なお客様が宿る。
のです。
それでいてこそ、こんな700キロ以上も離れたところに来てくださり。
私と遊んでくださる（←？
有り難い。
そんな良いスタッフが、良いお客様を育んで。それはお客様同士にも良い波動が波及して。
良いお客様の輪ができます。
本当に私にとっても、とても勉強になるお店で。
たくさんの課題も与えてくれました。
今もね。
良いお客様が良いスタッフとお店を育てる
そう、そして、良いお客様は良いスタッフを育ててくれます。
スタッフの味方になって
これからこのお店に良いスタッフになるように、
あるいみ「良いクレーム」を出してくれます。
これらを解決策を試行錯誤したり、解消に導くことで良い行動がうまれ、良いスタッフにもなっていきます。
与えられた環境の中で、どれだけ良い人材をお客様に育ててきてもらったか。
本当にありがたく数知れません。
感謝。
そんな、良い知識と、商材と、器械を与えてくれる会社。
そんな風に、良い状態を与えてもらえるのは、良いものを揃えてくれる会社にありました。
お客様に本当に良いものを、いい状態で。
ごまかすことも、嘘つくこともなく伝えられるほどの良いものを揃えてくれて、良い研修を受けさせてくれていたことで
お客様に「押しつけ」や「押し売り」することなく
良いものがあるお店をアピールできて。お客様が「売りつけられる」ことなくよろこんで購入してくださったり、継続していただける。
そんな、当たり前で、あり得ない。
なかなかない。いいお店だったんです。
だから。
わたしも今も、良いお客様に恵まれている。
そう思う。こんな日。感謝です。
そんな。ひとりごとでした。
ご清聴ありがとうございました
ふふ。
さ、明日も頑張ってい行きましょ。
みんなが幸せで健康で心豊かでありますように。
愛するお客様のために。
12月1月と来て、12月閉めにせわしなく、1月仕事始めにせわしなく。 いやいや、3月また決算だし。なんて忙しい日々が続く…
皆様の癒しスポットTENka plus
皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。
元気いっぱいになりますように。
感謝。
アジアンリラクゼーション＆エステティック
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滋賀県野洲市の小さな癒しサロンの日々…