こないだお問い合わせで。
「あの。僕、勉強しながらアルバイトしたいのですが・・」と。
熱意は買おう!
だが、女性専用サロンだ。申し訳ないっ!君は決して悪くない。
頑張れ。心よりいいアルバイト先が決まることをお祈り申し上げます。
さてさて、そろそろ、4月入社のエステティシャンが、店舗に放り出される頃でしょうか?それとも、いきなし店舗で、ちょっと慣れてきて、疲れが出る頃でしょうか?
エステティシャンの新人さんは、いきなり施術が出来るわけでもなく、もんもんとする頃でもあるでしょう。
五月病勃発。
掃除して、受付して、掃除して、洗濯して、タオル畳んで、受付して、採寸して、機械入れて、ヘルプして、受付して、洗濯して、タオル畳んで、片付けして、掃除して、受付して・・・・(エンドレス)
毎日のレポートも、日々書くことがなくなっていったりする方もしばしば。
何を頑張るのか、分からなくなってきたり。4月は先輩方も忙しく、なかなか教えてもらえなかったり。
育成する側も大変です。まだ、未確認生物の新人さんは、なにから触れていいのかも分からない。まだ「羊の皮」を被ってたりする新人さんの扱いも分からない、手探り状態。させられることも少なく。任せるにも忙しくて「あぁ、もう私やる。」みたいな状況をつくってしまうこともしばしば。
新人さんには、まず。課題を。
先輩方には、余裕を。
持つことが重要な時期ですね。
新人さんが、作業(利益を生まないこと)と仕事(利益を生み出すこと)の違いを知ること。
当然、しょっぱなから商品や、チケットがガンガン売れるわけではありません。
売れる環境を生み出したり、作ったりすること。
これが、出来るかどうかは、成長に大きく関わります。
さて、その環境を生み出せるか?ノンリスクで。先輩に迷惑をかけず。作業に支障をきたすことなく。新人さんが、出来ること。
笑顔・元気・挨拶・声掛け・気遣い・心遣い・リサーチ力・報告・連絡・相談・確認
これに限ります。全て、無料です。
このことを意識して、お仕事するのと、意識しないのとでは大きな違いがあります。きっと先輩にも愛されることでしょう。
「お・も・て・な・し。おもてなしー(-人-)」の構えでお仕事しましょう。得られるものも大きいはず。
素敵な言葉を、私は過去に、新人さんから聞いたことがあります。素晴らしい社員でした。
「今日のスペシャルは、明日からのスタンダード」
これは、サロンの質も品格も上げる。最高のサービスです。
コレが、スタッフの言葉で聞けるなんてなんて幸せだ。と、思った。感動しました。
今日最高のサービスが出来たら、明日から当たり前にして、上塗りしていこう。という、自分の事も磨き上げられる、周りも輝く。素晴らしい心構えだと思いました。
そして、そんな先輩は、そんな新人さんがどんなに「ヘマ」しても「アホ」でも、「へっぽこ」でも、見守る勇気を持ちましょう。
コケて、蹴られて、突っ込まれて、叩かれて「お客様に経験させていただいた。」という経験を作ってあげましょう。
「育成側は称賛されない」と、肝に銘じて(誰かが見てくれているはず)
と、そんな。新人にいろんなことを教えてもらった時期。を思い出す、
忙しすぎて、五月病Jiranaaなう。(おい
そんな、私を毎日ポコポコ。トークセンして癒してくれるZASHIKIAZARASHI。
ありがとう。
明日も忙しい!頑張ろ。ぽこぽこぽこぽこ。
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