こりゃ課題だ。まったく広告をひとつ入れたからと言って、すぐに常連さんが行列をなしてくるわけではない。じゃーアホほど広告を打ったら？費用対効果があるとは言えない。どちらかというと、認知度が上がるだけだ。すぐ行くか？

そー簡単なもんじゃない。

女性がそう簡単にエステに行くか？といえば？だよね。バブルじゃあるまいし、猫も杓子もエステに通う時代ではない。じゃ、リラクゼーションサロンなら行くか？と言ってもそうでもない。そりゃ評判がないとこになんて行こうとは思わないわけだわな。究極。

顧客心理は「認知」「検討」「選考」「行動」「愛着」という順序で、サロンを選び、常連になってくださる。その！

「認知」「検討」というところが問題です！

いくらベテランのエステティシャンを揃えようが、すごいマシンがあろうが、認知度がゼロであれば、そのあとはひとっつもないわけなんだよね。

じゃ、認知度を高めるにはチラシか？新聞折り込みか？情報誌か？

うん。どれをとっても、興味のないものやインパクトのないものは見ようとしないもんですね。なんせ情報が多すぎる。紙媒体にしても、インターネットにしても、看板にしても。もーうるっさいっ！くらいあるんだこれが

だから必死で経営者は、キャッチコピーや理念を考えるわけですよ。頭の中は仕事に追われてるわけですね。まぁ自分もなんですが。で、思いついちゃうから面白い(笑)

それでインパクトのあるキャッチコピーてなんでしょう？

バーターにしても面白いですね。好きな時間に好きなだけ・・・「エステコンビニ」とかフェイシャリストエステティシャン・・・「美肌ソムリエ」とか・・あ、まねされちゃう(笑)あ、もういるか？

いくら面白いのが思いついても、やはり「自社の価値」に繋がっていないと空振りしちゃいます。ブレストで煮詰めていくことも大切でしょうね。＊ブレスト＝ブレインストーミング

これは前の会社でもよくやっていました。これはサロン経営されてるならやったほうがいいです。「自社の価値」「スタッフの価値」「商品の価値」などについて突き詰めると1本筋が通ってきますんでね。私もしようっと（一人だが（涙）

しかしですよ？ところでですよ？情報誌をみたり、新聞広告を見たところで、私はほとんど素通りです。すぐにチラシボックスにポーーーーイです。物産展！とかはつい見ちゃいますけどねｗ

そしたら結局見てくれないんじゃんっ！と思ったんですがね。

じゃ、どうすれば見てくれるんだ！で考えたのがこれ↓

手書き！

やはりここに戻るんですね。女の子っていくつになってもちょっと、こちゃっと書いてある手書きって手がのびちゃう。メッセージ性も強いしね。

ま、今日念願のメニューが印刷から上がって来るんで、それに合わせて作ってみました。

どうしたら見てくれるかなーとか考えながら作業してると楽しいですね。

実際ここを目指して広告も作っていかなきゃいけないと思います。

「認知」「検討」「選考」「行動」「愛着」「継続」「紹介」「評判」「口コミ」

この9段階を駆け上がるように頑張れ私！（またかｗ

 

滋賀エステ・リラクゼーションは

 

さて、（なんだ？さてってw）

エステサロンを創るにあたって（もうできてるわけですがw）ぶち当たる壁はたくさんあります。

エステティシャンというのは誰でもなれます。なんと今日からエステティシャンと名乗って商売してもいいわけですからね～。しかも風呂的なものを扱わない限り許可もいらない。ベッドさえあればそれで始められる。

だから、変な話、学歴があろうとなかろうと、大卒で専門学校に行ってようと、現場の叩き上げ育ちだろうと、協会が乱立しているこの業界では何らかの資格は取れます。

そこで、何が差別化されるのか？というと、人財でしょうね。

[仕事力・人間力・感謝力・考える力]＝求める人財像でしょう。

残念ながらどんな企業努力があろうと、エステサロンには「完璧な顧客管理ソフト」「完璧なカルテ」「完璧なマニュアル」がないんです。そりゃーそうです。決まったことがないんですもんね。どちらかというともう決まってないことのほうが多いんですから。。そこに持ってきてスタッフ一人ひとりの主観が違うとなったら・・・あ～大変っ

デジタルとアナログをがっちり融合させることが大切になります。

SEOやHPの対策や、メルマガやらなんやらかんやらデジタル社会でやることは山ほどありますが、結局お客様一人ひとりの管理は「紙」ですもしくは「脳みそ」頼り（おっとw

だからこそ、人だよりの業界なのだと思います。だから育成することが大事なんでしょうね（そりゃどこの業界でも

そしてそこを突き詰めていくこと。私も楽しい管理をしていくカルテ作りをしていきましょ♡

 

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