お休みをいただき、たっぷり充電しましたJiranaaです。
施術の間に、時間が出来たので、ちょっと寝ようかな。とか思っても、眠くないのに寝ると人って具合悪くなるのね。
やめよう。
世の中、新生活。
新社会人、新人エステティシャン・新人セラピストもいることでしょう。
最初にお客様を知れ。だとか、テレアポをさせられる会社もあることでしょうね。
私も新人の頃、いきなりカウンセリングのモデルにされ、カウンセリングの「カ」の字も知らん私はその場を乱したようでした（ふ
仕事を猛スピードで教え込まれ、電話カウンセリングの試験は、なんか何も知らんうちに受けにいた記憶があります。なんでか知らんけども。
なんだかんだと、カウンセリングを習うにつれ、「あ、こういうもんなんだ」と思ってお客様と接していたことがあって、今思うと恥ずかしい。
で、カウンセリングってなんなの？
と、言うところでしょうか。
普通は、相手を知るための。いわば、問診。
ですが、売り上げに繋げるためになると、本音に迫るわけです。
本音が出るまで、会話をし続けます。
その方法はさまざま。「誘導」もあれば「Yes set法」「逃げ場をなくす方法」「まやかし」など。
いろんな方法を見てきましたし、やってもきました。ひどいもんです。
お客様が、思い通りの応答になるような質問を重ねる方法。
「はい」と言わせることで、「いいえ」と言いにくくする方法。
相手のネガティブをふくらませて、「NO」を無くす方法。
自由な会話の中に、ふいをついて、相手の弱みを握る方法。
こんなことも、練習したり学んだりして、やってきました。
一時的に、相手の気持ちを盛り上げて、とにかく「自分では無理」「月にいくら使える」「とにかくまかせたい」とかいう、こっちメリットの言葉を引き出すことで、ローンに持ち込んで、最初の1回目で回数を買っていただきます。
その後は、ボディルームの腕しだい。ここは、技術とサービス。接客。
今になって、この最初のカウンセリングは、必要なのかどうか？
と、考えますな。
今の私なら（知ってるから）こういう手法をとってきたら、「あ、アウト」とか思っちゃうもんね。なんなら、カウンセリングじゃなくても、こういう会話に敏感なので、普段の会話で、「この人何聞き出したいんだろう？」と思うときもある。
ま、そういう時は、適当に「あ～はい。そうそう。」とか適当なこと言っちゃいますけど。
大体わかれば、その人が答えてほしそうなことを言ってしまいます。
そんな気持ちも分かるからこそ。
今はそこまで聞きこまないことにしてます。
だからか、自然に、出会いを重ねるごとに、何か話してくれてたり。本音を話してくれたり。して、勝手にお客様が続けてくれている。
4年も費やしてよかったと思えるの。こういう時。
最初、「ありがとう」と言ってもらえることを嬉しい。って思ってたけど。
それが、「当たり前」になることも、嬉しいんです。
「ありがとう」の反対語は「当たり前」です。
ありがとうをもらうためのお仕事だと、思ってたけど。
ココを（TENka plusを）当たり前と思ってもらえることが、本当にすごいことだと、最近思うようになった。
家族のように。
兄弟のように。
友達のように。
継続して、お客様に「当たり前の癒し」を届けられたら。それは最高なことではないか。
と。それも、幸せ。ま、段階はありますが。
あなたの当たり前の場所になりたい。
と思って、カウンセリング。ただ、その日あなたが話したいことを話して。解決しなくとも、また話したくなったら話して。無言でも、ただ、過ごせる。
それが、深い、カウンセリングなのでは。
と思う。時間のかかるカウンセリングですが。
愛情がこもって仕方がないのです。
続く人間関係を創れる会話が出来るように。今でも、成長段階。
なんて、今日はひとりごと。
ふ。
明日も頑張ろう。
皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。
元気いっぱいになりますように。
感謝。
アジアンリラクゼーション＆エステティック
TENka plus
アロマ＆スクール
が
オススメ