明日、メルマガの予定ですが今月に限り、郵送させていただくことになりました。
到着を楽しみにお待ちくださいね。
ドキドキわくわくしてお待ちください（・∀・）
お得情報の方には、2日アップ予定です。
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「学び」カテゴリーアーカイブ
タオ人間医学・・・・
を学んでいます。。
ぶっ厚っいいっ本読んでます・・・4センチくらいです。字・・・ちっさいです。
なんか・・形而上学・・・？量子力学・・・？の分野なんでしょうか。大変神秘的ですぅぃ( ´∀｀)？
物質界の現象を超越しております。人間を分子レベルで考え、宇宙と繋がります。しかも北極星。
私たちは分子レベルで自己を知り、操り、花や、木や、土とつながり、自然界と一体化して、宇宙の法則に従い、宇宙の法則を操り、宇宙の法則を守ります。
的な・・
まだ読み始めなので。あれですが。なんだか ザァーーーっと読めそうな本です。
次お会いする時に変な人になってたらすみませんねw
ま、いつも変ですがww
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こ・れ・が脂肪溶解・・？
本日新しく入れました、脂肪溶解クリームを試してみました。
塗って、マッサージして、シーリングラップして、温熱パックして・・・
5分後・・・「痛いっ！」「熱い？」
10分後・・「暑痛い！もうダメかも・・」
30分後・・・・爆睡w
脱出後、シャワー・・・
「痛っ━━━━ぃぃぃいいいっ！」
成分もよく読まずに使ってしまった私の失敗です。
メソセラピーで使用される成分でした。「ホスファチジルコリン」配合。細胞の深部まで浸透させる工夫がされていて、ホスファチジルコリンはレシチン(大豆抽出エキス)という体内に含まれるリン脂質の一種で、古くから高脂血症の治療薬として使用され、その脂肪分解作用を部分やせに応用されてる。っていう。主成分としては『ホスファチジルコリン』『ユニスリム』『カフェイン』
脂肪を分解するマテ茶エキスと、脂肪の新しい生産を抑制するコーヒー種子エキスからできている国際特許成分ユニスリムがホスファチジルコリンの働きをサポートして、カフェインが、脂肪細胞に与えると分解速度をなんと通常の3倍まで引き上げ、体の新陳代謝を促進させ、美肌作用までもたらすといわれてます。
メソセラピー使用成分って・・・そりゃ痛いわ。
使用してから12時間経ってますがまだ足が「熱い」です。
そして、今晩のパーツ美人コースのお客様に使用してみたら、もう2人して「熱い熱い！！」って言いながら(笑)
なんだか面白かったですけどw
そして、マッサージしたせいか、手も熱い！そして、何故か？大量の便が出ました。（？
もう少し結果をまとめてみようっとぉ！
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エステティックグランプリ《エスグラ》
現在、エステティックグランプリが開催されており、各店登録サロンに覆面調査が入り、200点満点の調査内容で審査を3回されます。
受ける、スタッフ側はドッキドキですよね。私が以前勤めていた「TENka仙台泉店」「TENka山形店」も登録しているようです。
満点取れるように頑張って欲しいものです。
審査内容は、
- 電話対応
- お出迎え
- 施術前カウンセリング
- 施術中の対応
- 施術後カウンセリング
- お会計
- お見送り
- クリンリネス（掃除・清潔感）
という内容。
いつもしていることをいつもやってる通り見てもらい、審査してもらうこともおそらく、上司としては、会社の改善点を見つけるのに良い機会だと思います。スタッフとしては何か、会社に試されているようで「嫌だな。」と思う人もいるかもしれませんが、会社にとってはとてもいいことでしょうね。
ここで「嫌だな。」と思うと絶対いい点数は取れませんしね。
私は過去大手サロンにいたときに、毎月、モニター調査をされていたので、慣れっこです。点数が悪ければ、罰金。よければ「賞与（少？）」と決まっていたので、そりゃぁモチベーション上がりますよw賞与（少？）を貰いまくってやりましたよ(笑)
絶対的にこれに勝ち残るには、スタッフ間の意思の疎通が必要ですので、ミーティング、朝礼、昼礼、来店前確認、は当たり前。かぶせてお出迎え、雰囲気作り、気遣い心遣いがないと、勝ちにはいけないと思います。当然ですがカウンセリング能力、技術・サービスの高さ、アドバイスなどのスキルも必要でしょうが、そこは堂々と。
ちなみに、私はこのエスグラで、過去2回連続満点を獲ってますが、3回目は残念でした。
これも当たり外れありますが、モニター調査団の方たちとの相性も重要ですね。
こちら側の「理念」が伝われば、最高でしょう。
まずは、チェック項目すべてを確認して、出来ていない部分をチェックポイントに全員で確認しその部分は最低限でも出来るように努力して、出来ている部分はプラスアルファで感動できるサービスという長所として伸ばせるように、ロープレし、出来ない子は出来る人がフォローできる連携をしっかり作って、そのチェック項目にない部分でも、勝負を仕掛けていくといいでしょうね。
「何よりも、試されていることを楽しむ」
ということが大事だと思います。
たとえ、モニターであろうと「再来店していただく気持ち」を持つことで、対応はすごく変わると思います。
TENkaの皆さん頑張ってねーー｡・ ﾟ・｡* ｡ +ﾟ｡・｡* ﾟ + ｡・ﾟ・
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営業トーク
エステティシャンは叩き込まれるこの営業トーク。化粧品屋さんやら、美容師さんとかも今や当たり前のようにロープレしたり、マニュアル作ったりすることでしょう。電話・受付・プレカウンセリング・カウンセリング・体験（施術）・クロージング・アフターフォロー・・・すべてがマニュアル化されていて、なんだかマニュアルっぽいっすねーと言う売り手さんもよく見かけますよね。
私も実際開業してから、数多くの営業マンさんが来られたり、電話営業をいただいてます。え。大変勉強になりましてよ。
特に電話営業は、顔が見えないせいか「YESセット法」を使ってる営業マンが多いんですね。
「YESセット法」とはですね、最初のうちの小さな質問から小さなYESをとり続け、最終的に欲しい質問のところで、YESを貰いやすくする方法です。
「オーナー様。たとえば誰でも結果が出て、すぐ再購入につながる商品があるとしたらいかがですか？」
「いいですね」
「その商品が今ですと、60％オフで入る方法があるとしたらどうですか？」
「いいですね」
なんつー流れを繰り返していると、最後に何十万もの商品を抱えなきゃいけなくなるんですねーこれがｗ
あと、いまだに「YES BUT法」もよく使われますね。
こっちが「どうせ○○なんでしょ！」と言うと「そうなんです！従来は・・・でも○○も△△になるとしたらどうですか？」みたいな。
まぁ一般的な、営業トークです。そりゃあ売るのが仕事なんですから、頑張ってどんな方法でも売って売って売上上げて税金たっぷり納めて、国民総生産を上げて、経済を明るくしてください！と思いますが。もう少し幸せな売り方はないもんかとも思いますよね。
ちなみにエステティシャンの売り方も様々です。
まれに「通わないと、このままの体じゃ死んじゃいますよ」なんて恐ろしいこと言うエステティシャンもいますが（怖いがな）これは言ってはいけません。本当に危ないと思ったらお客様に医者に行ってもらってください。（医師法に引っかかりますよ。）「治ります」だの「必ず」だの言っちゃいけないのもエステ業界の常識です。気を付けましょう。
「痩せにくい」だの「太りやすい」だの「体質が悪い」だの「骨格が悪い」だの「あなたは自分で理想の体にはなれない」ということを、ねちねちねちねちねちねちねちねち・・人の嫌がる言葉を浴びせかけ「こうやって通ってきてこの商品買えば大丈夫」と天使の微笑みを見せるエステティシャン（これ多め）
実際私も新人店長のときはやってました（あっけらかん）
でも、店長経験とその後にスタッフを経験したことで変わりました。
信頼を得て、体感してもらって、選んでもらう。と言うやり方になりました。だから売れないこともありましたが、徐々に勝手にお客様が付くようになりましたし、勝手に売れるようになりました。自分の信頼している商品を、信頼してもらって、自分も信頼してもらえていれば、買うか買わないかはお客様しだい。それがダメなら結果が出る方法をたとえ遠回りでもお伝えすればいいんです。言葉は上手くなくても、熱意があれば、伝わります。「もう頼むから買ってください」って熱意こめて言えば、買いたくなりますよ。
営業には「営業理念」が必要です。これは会社の経営理念とは違い個人個人が、自分は「どうして営業しているのか？」「何のために営業しているのか」という理念です。かっこよくなくてもいいんです。一言にまとめられれば。
私は「たくさんの人を元気にしたいー！」です。最後の「ー！」は必要ないかもしれませんがｗ（気合です気合ｗ
ちなみに当サロンは「押し売り・無理な勧誘」は
いたしません！
（ドクターX風ね）
いろんな業界のセールストークに耳を傾けてみると面白いもんですね。
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