認知
認知ということが今私のテーマになっています。
本当に今まで恵まれた環境にいて、忙しい環境と、既存客に振り回せれていました。それが困難だとも思っていたほどです。それが。何と言うことでしょう(ビフォーアフター風
嫌というほど施術をこなしてきました。常にNo1エステティシャンを張って頑張ってきました。ただ、滋賀以外の土地でしてきたので、地元客を掴まないままのTENka+plus・・OPENしました。
既存客の大切さが本当に身にしみます。神戸、姫路、富山、埼玉、京都、仙台、山形に今求めてくださるお客様がいっぱいいる中、滋賀では人脈を作れてなかったのですね。
真逆の逆境に立っています。
さて、どうやってネームバリューを高めるべきなのか?思い当たる検索エンジンには掲載し、どうにか検索にも引っかかるように努力し、掲載誌を作成するスタッフの施術もして、体感して頂きました。
美容関係に敏感な私でも、サロンの存在を知るにはさまざまな方法がありますもんね。
今が辛い時期で、成長に必要な時期だと思い。現在のお客様に感謝して過ごせるか?がとても大切で・・
「忍耐」の時期なのだと感じています。
我慢ではなく「美しい忍耐」でありたいと思う時期です。きっといつか私が諦めない限り楽しい毎日がお客様にも私にも降り注ぐはずと信じて。
やるしかない!
保身か保心か?
今日ですね出勤途中に滋賀県では動脈とも言える道(ま、そうでもないんですがw
161号線(片側1車線)と琵琶湖大橋取り付け道路(2車線)の合流の交差点にあるイズミヤというスーパーマーケットにダンプが突っ込んでました(°д°)!そこに持ってきて電気系統に突っ込んだようで、信号機が止まってしまって、警察の手旗信号でした。
震災時を想いだす一時でしたよ。。。
でも、その事故の様子をみて、当事者の気持ちは大変だと思いました。本当に疲れてたのか、何かしらマイナスな作用が現れたのか、それはそれは宇宙の法則なのか?わかんないですけど。
何にしても起きてしまっては仕方がない。
今後の行動なんだと思います。誰だって人とぶつかったり、コケたり、モノを壊したりしちゃうもんです。自分が保身に走ってしまうもんなんだと思います。言い訳とか、あいつが悪いとか色々でてくる思います。現にそう思ったことがたくさんあって、なんかしてやったりとスッキリしなかったり、してやられたりとスッキリしない。
そんなときはやっぱし、保心。【心を保つ】ことだと思います。
専門外のことは誰かに任せ、大変な中にも不幸中の幸いに気づき、宇宙の法則に習い、その反省を今後の良い習慣に変えられるように、自分を変える出来事になれば、自分の成長のできごととして、捉えられるようになるかもしれないですよね。
これ以上悪いことはない、上がる一方だ!私はツイてる!と思えれば最高だし最幸ですね。
沖縄の島袋勉さんという方は、電車事故で両足を失うことになりました。彼は義足になると告げられた時に「身長伸ばせるじゃん!」と喜んだそうです。今では両足義足のランナーとして、ホノルルマラソンや富士山登頂などを制覇されてます。
きっとその時、彼は、心の中では様々な葛藤があったと思います。あくまでも想像ですが・・・そうやって自分のモチベーションを高められたことがスゴイと思います。
そうなんですよね。
自分のご機嫌をとるのは、自分自身なんですね。
自分の機嫌の面倒くらい自分で見なきゃと、思うjiranaaでした。
タイへ!再び
タイへいってまいります。12日から5日間。。。短いですが仕方ない!
過去にタイには1ヶ月やら2ヶ月やらで行っていたので「5日なんて・・・(泪」
でも時期がソンクランです!祭りです!空港付いた瞬間水ぶっかけられる覚悟です!
12日からですが、えぇぇタイ王国どこにいってもやってるんで・・何日経ってもぶっかけられる覚悟ですwさ、支度でもするかー(わくわく
ソンクランは、タイの仏正月の祭りです。本来は仏祭なので、お寺にいっぱい行きます。お墓参りをして、お坊さんに托鉢をして、お供えをして、お坊さんに水をかけたり、仏像に水をかけたりします。ま、人が水掛け合うのが普通になってますが(笑)ちゃんとそういうこともしてるんですよ。
ちなみにその日は皆アロハシャツやアロハ巻きスカートを身につけるようです。
楽しみ楽しみ♪
エステサロンのマーケティング
こりゃ課題だ。まったく広告をひとつ入れたからと言って、すぐに常連さんが行列をなしてくるわけではない。じゃーアホほど広告を打ったら?費用対効果があるとは言えない。どちらかというと、認知度が上がるだけだ。すぐ行くか?
そー簡単なもんじゃない。
女性がそう簡単にエステに行くか?といえば?だよね。バブルじゃあるまいし、猫も杓子もエステに通う時代ではない。じゃ、リラクゼーションサロンなら行くか?と言ってもそうでもない。そりゃ評判がないとこになんて行こうとは思わないわけだわな。究極。
顧客心理は「認知」「検討」「選考」「行動」「愛着」という順序で、サロンを選び、常連になってくださる。その!
「認知」「検討」というところが問題です!
いくらベテランのエステティシャンを揃えようが、すごいマシンがあろうが、認知度がゼロであれば、そのあとはひとっつもないわけなんだよね。
じゃ、認知度を高めるにはチラシか?新聞折り込みか?情報誌か?
うん。どれをとっても、興味のないものやインパクトのないものは見ようとしないもんですね。なんせ情報が多すぎる。紙媒体にしても、インターネットにしても、看板にしても。もーうるっさいっ!くらいあるんだこれが
だから必死で経営者は、キャッチコピーや理念を考えるわけですよ。頭の中は仕事に追われてるわけですね。まぁ自分もなんですが。で、思いついちゃうから面白い(笑)
それでインパクトのあるキャッチコピーてなんでしょう?
バーターにしても面白いですね。好きな時間に好きなだけ・・・「エステコンビニ」とかフェイシャリストエステティシャン・・・「美肌ソムリエ」とか・・あ、まねされちゃう(笑)あ、もういるか?
いくら面白いのが思いついても、やはり「自社の価値」に繋がっていないと空振りしちゃいます。ブレストで煮詰めていくことも大切でしょうね。*ブレスト=ブレインストーミング
これは前の会社でもよくやっていました。これはサロン経営されてるならやったほうがいいです。「自社の価値」「スタッフの価値」「商品の価値」などについて突き詰めると1本筋が通ってきますんでね。私もしようっと(一人だが(涙)
しかしですよ?ところでですよ?情報誌をみたり、新聞広告を見たところで、私はほとんど素通りです。すぐにチラシボックスにポーーーーイです。物産展!とかはつい見ちゃいますけどねw
そしたら結局見てくれないんじゃんっ!と思ったんですがね。
じゃ、どうすれば見てくれるんだ!で考えたのがこれ↓
やはりここに戻るんですね。女の子っていくつになってもちょっと、こちゃっと書いてある手書きって手がのびちゃう。メッセージ性も強いしね。
ま、今日念願のメニューが印刷から上がって来るんで、それに合わせて作ってみました。
どうしたら見てくれるかなーとか考えながら作業してると楽しいですね。
実際ここを目指して広告も作っていかなきゃいけないと思います。
「認知」「検討」「選考」「行動」「愛着」「継続」「紹介」「評判」「口コミ」
この9段階を駆け上がるように頑張れ私!(またかw








