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エステティックサロンの店販

エステ業界は個人サロンが93%

1年以内に60%3年以内に90%が閉店を余儀なくされるこの時代。

法人サロンでも、個人サロンが増えたのも影響してか、倒産が相次ぐこの時代。

エステ・デ・ミロード以来の大型倒産がこの度ございました。

大変なことです。

しかも脱毛サロン。

脱毛サロンはほぼ施術売り上げ。

お客様に「脱毛やってよ!」と言われますが。やらない理由はこれ。

脱毛施術は、サイクルが大事。サイクル通り通っていただかないと、毛はなくならない。

その通り予約を取っていれば、当然ですが、今、通ってるお客様が来れなくなるのです。

おかげで脱毛器の開発も進み、施術時間を短縮する連発機も出てきてますが、「コレほんまに大丈夫?」とか思うのでこれはまぁ、ナシ。と思っちゃうわけです。

脱毛サロンのクレームは、施術結果の不満と、予約が取れない。

というのが主。

脱毛施術は、年々、激安化してきています。

脱毛器のもとはとれないわ、予約は取れないわで。てんやわんやです。しかも、店販商品が売れない。ま 、乾燥してたらダメですよとか、毛周期を遅らせますよ。なんて言って、化粧品を売ることもありますでしょうか。(過去にこんなことしていた会社は、今大変なことになっていますのよ。

個人サロンを脱毛サロンにしようと思ったら、それなりの覚悟が必要。

私にはないわ。

(正直)ふ。

 

で、エステサロンの店販商品といえば、

化粧品・美容器・健康食品・サプリメント・補正下着などもろもろ。ございますが。

あ、そういえば。

昨日入荷した。

テラローラー。

テラヘルツ鉱石で出来た、フェイスローラー。

昨日届いて、今日完売しました(笑)

 

商品って、流行りもありますし、

1回きりの売り切り(美容器など)もあれば、リピート商品もある。

だいたい、うちで売れる商品は。

「Jiranaaさんがイイっていうのなら」という、信用商品です。

 

昔、大手サロンにいたころ、月売り上げが2500万から3000万のお店を任されましたが、

売り上げの半分を店販商品にしたことがあります。

これは、私の中でも、記録的快挙でした。

新規売り上げを月1000万売ったときよりも感動でした。

なんせ、スタッフが店のほとんどの売り上げを上げてくれるわけですしね。すごいことです。

ただ、これは、まとめ売りです。

半年分買えば、半年はその方からの売り上げはないのです。

チケット売りも、まとめ売りも、どちらにしてもいまや「てるみくらぶ」と言われても仕方がない前売り商品。自転車操業のもとになるものになる。このご時世。

 

今になって思うのは。

「信用売り」だな。と思うわ。

 

特に、自分が使ってよかった。とか。いいと思う商品は絶対に、お客様が使ってくれる。

商品を愛することが大切。

でも、商品は仕入れがあり、エステ業では安いこともありますが(人脈次第)50%から60%くらいの仕入れが多いことでしょう。

時間を売る感覚でもあることもあります。

商品やコースを売るときに、「粗利」や「時間・人員利益」を考えられることもスタッフとしては大切なことでしょうね。

それよりも一番は。

お客様が使って幸せになっていただけるものかどうか。

知っててよかった!教えてもらってよかった!と思ってもらえるのか。

信頼して使っていただけることが一番ですね。

 

今日は綺麗なお月さま。

明日も頑張ろう。

皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。

元気いっぱいになりますように。

感謝。

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TENka plus

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アロマ&スクール

 

むくみ。

先日のたこ焼きでの口の中の火傷の皮がめくれ、完治しつつありますことをここにご報告申し上げます。

ご査収ください。(?

薄皮になっているので、まだ刺激物は「あいたた。」です。

どうでもいい情報は以上です。

 

やっとお店に戻ってきたぁ!Jiranaaです!(キラキラ

楽しいわね。うん。

引きこもりは楽しいわね(おい。

お客様に会えて幸せです。

ですが、昨日からZASHIKIWARASHIがプチ家出で、安曇野に身を隠しに行きました(?

またパワーアップして帰ってくることでしょう。

さて。

昨日はノックダウンでした。

PCも開けませんでした。

電車通勤のお客様を本当の尊敬しますわ。お疲れ様です。

座れたもんじゃないですもんね。しかも展示会も立ちっぱなしで。

最近湖西線にこんなん走ってるのね。

湖西には忍者の里ないですよー。

とか思いつつ、撮っちゃいましたw

 

さて、3日間脚むくみっぱなしのJiranaa。

もう、脚が重いのなんの。

 

電車で立ちっぱなし。

大阪駅で歩きっぱなし。(はっきり言って、東大阪駅までの道のりが良く分かっていない)

展示会で立ちっぱなし。

×3日間

血管・リンパ管はいつもちゃんと、水分や老廃物を内臓に戻そうとしています。

戻すために、管には弁が付いていて、方向を示しています。

血管リンパ管は筋肉の伸縮や圧で刺激され内臓に、水分や老廃物を体に戻そうとします。

押し出す水分と、出ていく水分のバランスも重要です。

リンパマッサージが良いとされているのは、この体に戻す水分や老廃物を、手で流すから。

行きかう水分の流れを促すのです。

本当は、脚の筋肉や内臓周りの筋肉をしっかりつけることが一番なのです。

今後、ものすごいEMSを仕入れる予定。

 

こうご期待。

 

骨盤底筋を鍛えます。

 

骨盤底筋は、お産の経験があれば、大体緩みやすいところ。

腹筋・背筋・大腿部・臀部の筋肉が緩みやすくなり、

ボディラインの崩れや、歪み・冷えの原因になり。挙句の果てには

「尿漏れ」

という、悲しいことに。

 

むくまない体から、尿漏れしない体にまで。なっていただくためにね。

仕入れる決心を。5秒でしました(はやっ

 

お楽しみに。

 

さ、明日も忙しいぜ。頑張ろう!

 

皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。

元気いっぱいになりますように。

感謝。

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エステティシャンのカウンセリングの重要性

お休みをいただき、たっぷり充電しましたJiranaaです。

施術の間に、時間が出来たので、ちょっと寝ようかな。とか思っても、眠くないのに寝ると人って具合悪くなるのね。

やめよう。

世の中、新生活。

新社会人、新人エステティシャン・新人セラピストもいることでしょう。

最初にお客様を知れ。だとか、テレアポをさせられる会社もあることでしょうね。

私も新人の頃、いきなりカウンセリングのモデルにされ、カウンセリングの「カ」の字も知らん私はその場を乱したようでした(ふ

仕事を猛スピードで教え込まれ、電話カウンセリングの試験は、なんか何も知らんうちに受けにいた記憶があります。なんでか知らんけども。

なんだかんだと、カウンセリングを習うにつれ、「あ、こういうもんなんだ」と思ってお客様と接していたことがあって、今思うと恥ずかしい。

 

で、カウンセリングってなんなの?

と、言うところでしょうか。

 

普通は、相手を知るための。いわば、問診。

 

ですが、売り上げに繋げるためになると、本音に迫るわけです。

本音が出るまで、会話をし続けます。

その方法はさまざま。「誘導」もあれば「Yes set法」「逃げ場をなくす方法」「まやかし」など。

いろんな方法を見てきましたし、やってもきました。ひどいもんです。

お客様が、思い通りの応答になるような質問を重ねる方法。

「はい」と言わせることで、「いいえ」と言いにくくする方法。

相手のネガティブをふくらませて、「NO」を無くす方法。

自由な会話の中に、ふいをついて、相手の弱みを握る方法。

 

こんなことも、練習したり学んだりして、やってきました。

一時的に、相手の気持ちを盛り上げて、とにかく「自分では無理」「月にいくら使える」「とにかくまかせたい」とかいう、こっちメリットの言葉を引き出すことで、ローンに持ち込んで、最初の1回目で回数を買っていただきます。

その後は、ボディルームの腕しだい。ここは、技術とサービス。接客。

 

今になって、この最初のカウンセリングは、必要なのかどうか?

と、考えますな。

今の私なら(知ってるから)こういう手法をとってきたら、「あ、アウト」とか思っちゃうもんね。なんなら、カウンセリングじゃなくても、こういう会話に敏感なので、普段の会話で、「この人何聞き出したいんだろう?」と思うときもある。

ま、そういう時は、適当に「あ~はい。そうそう。」とか適当なこと言っちゃいますけど。

大体わかれば、その人が答えてほしそうなことを言ってしまいます。

 

そんな気持ちも分かるからこそ。

今はそこまで聞きこまないことにしてます。

だからか、自然に、出会いを重ねるごとに、何か話してくれてたり。本音を話してくれたり。して、勝手にお客様が続けてくれている。

4年も費やしてよかったと思えるの。こういう時。

最初、「ありがとう」と言ってもらえることを嬉しい。って思ってたけど。

それが、「当たり前」になることも、嬉しいんです。

「ありがとう」の反対語は「当たり前」です。

ありがとうをもらうためのお仕事だと、思ってたけど。

ココを(TENka plusを)当たり前と思ってもらえることが、本当にすごいことだと、最近思うようになった。

家族のように。

兄弟のように。

友達のように。

 

継続して、お客様に「当たり前の癒し」を届けられたら。それは最高なことではないか。

と。それも、幸せ。ま、段階はありますが。

あなたの当たり前の場所になりたい。

と思って、カウンセリング。ただ、その日あなたが話したいことを話して。解決しなくとも、また話したくなったら話して。無言でも、ただ、過ごせる。

それが、深い、カウンセリングなのでは。

と思う。時間のかかるカウンセリングですが。

 

愛情がこもって仕方がないのです。

 

続く人間関係を創れる会話が出来るように。今でも、成長段階。

なんて、今日はひとりごと。

ふ。

 

明日も頑張ろう。

 

皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。

元気いっぱいになりますように。

感謝。

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TENka plus

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アロマ&スクール

 

潰れないこと。

いやいや。

3月に4連休なんてとったもんだから、しわ寄せ半端ないです。

お客様からも、こんなLINE

ほんと、何回も断ってしまって。。。申し訳ない(涙

当日しか予定が分からない方には、本当にご迷惑をおかけしております。

 

本日は、おひとり様で怒涛の6時間のご予約で。

J「豪快なご予約ありがとうございます」

お客様「え。明日死んでもいいように」

とな。

思い残すことはないですか?と施術タイム(?

幸せなSPAタイム。前後にもご予約があり、大変ビジーなJiranaaでした(何語?

 

たくさんコースをするのはハードなのではないかと、ご心配言いただくことがありますが。

たくさんの人数の対応のほうが実は疲れるのです。

なので、いつしか、多くても3人までの対応にしております。精神的に。ね。

施術者の精神状態は、とても仕事に反映するので、大切なことだと思っております。

 

なので、お断りするときに、自分の都合もあったりするのです。

お客様には本当に申し訳ないですが、私がつぶれる=店がつぶれるので

これは仕方ない。

本当に、パーフェクトな仕事したいと、いつも思っているのです。の。

慣れたお客様とキャッキャしていても、やっぱり気になるし、いつも緊張しているつもりなんです。の。

 

のよ。

と、自分がつぶれない仕事をいつも心がけていますが。

 

そういや最近の、アレ

てるみくらぶ

研修に行ったことのある講師が、今まさに、

てるみくらぶで、イタリアに行っていて。

とりあえず、航空券は発券できたけど、ホテルはダメみたい(´・ω・`)

とのこと。

えらいこっちゃ。

海外慣れしてればまだしも、いきなり目的地で、「キャンセルされてますー」とか言われたら最悪だと思うのよ。

 

そもそも、日本の旅行会社は世界的には、信用されていない(らしい)

旅行会社に宿泊費も含めて支払ってるのになぜ、現地ホテルでまたデポジットを払わないといけないのか?と、いうこともある。たまにね。

返ってきますけども。

クレジットカードが世界の信用なんだな。と思ったことがあるのも事実。

 

旅行会社は、航空機のたくさんの席を買い。

売り。

差額を航空会社に払い。

ホテルを何室も買い。

売り。

差額をホテルに払う。

なんていう仕組みがあり。

買った分が売れなければ、赤字。となる。

今回のてるみくらぶは、広告費でかさみ、先払いされたお金を広告費に使う羽目になったことからの、自転車操業。

固定費はずっと固定費であるべきなのに、

変動費が、固定費になり。

固定費が高くなり。

と、いかん状態をつくること。使うべきところじゃないところで、多額を投じるのは、賭けのようになってしまいます。

ビジネスは、賭けるべきところと、そうじゃないところがあります。

広告媒体は、内容によっては、見る側がなびかない。

だから。

薄利多売。

に走ります。

安いものをたくさん売ること。とても疲れる行為です。

どの世界で見ても、

「終わりがある行為」

か、

「大手がやること」

なんです。

情報屋やyoutuberはべつとして。

これな。

最近ではうちの業界にも浸潤してきている。

残念なこと。

 

自分のカテゴリを理解して、存在価値が売りになり、根付いていればこんなことにはならない。

うちは、カード売り上げも多く、当然手数料(5%内外)取られるのですが、

お客様の支払いの自由のために取り入れています。

早く入金されねーかなー。

なんて思うときもあるけど。

 

そういうあてを無くしたいのも確か。

 

リラクゼーションサロンや、エステサロンが、もっと価値のあるものなることを願うばかり。

 

流されるな。業界。

潰れない経営の考え方は、現場や、お客様にあったりするものです。

鳥の目を

虫の目を

魚の目を

と、思うばかりです。

 

あ、うちは、今のとこ安泰です。

有り難い。

有り難いコトです。感謝。

明日も、ベリィビジィな1日です。

頑張るよっ

 

 

いつ休めるのかな。

 

 

ふふ。

皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。

元気いっぱいになりますように。

感謝。

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tenka

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porpose

3月と言えば。

決算

人事異動

卒業・入学

就職

転機

転居

新商品開発公開

花粉症(これ関係ない?)

何かと、人が動く時期でございます。

海外では9月ですのになんで日本は3月なんでございましょうね。

そろそろ日本も制度を変えてみてはいかがなもんでございましょうか?

ま、メリットも分からんけど(笑)

 

と、そんなことは置いといて

 

そんな時期。

春は気持ちも揺らぎやすい。

花粉症やアレルギーも勃発しやすい。

疲れやすい。

 

なんて日に

 

今日は6時間予約。

クリームバス・リフレク・ハーブテント・タイマッサージ・フェイシャル

と、盛りだくさんのご予約感謝。

 

スゴイ内容なようですが、数日後には、ミラクルもplusしたコースの予約も入っております。

私も、どうなるのか想像つきません(おい

 

しかし終わってみると、爽快なもの。

 

お客様がどう思ってるかはわからないけど。

 

タイでのスパとはこういうもの

頭の先から足の先から顔から体まで。触っていないところがないほどに徹底的に癒す。

そんな1日。

 

タイ人より必要だと思うの。日本。

 

皆様も。

お疲れの時には、貸し切りのようなTENka plusもお楽しみくださいな。

 

私の、本当の、この本業を始めたいと思ったporpose【目的】です。

 

本当の癒しの渦に巻き込まれてみないか。

いらっしゃい。

 

 

ふふ。(あやしい?

 

皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。

元気いっぱいになりますように。

感謝。

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