「ひとりごと」カテゴリーアーカイブ

なんかすごい

連日の遅さに、とぼとぼ家に帰ると、母からの「ご飯はこちら、チンして食べて」という温かいメモ書き。の、最後に。

「そんなに遅いなら、店泊まれば?」という(温かい?)メッセージにもひるむことなく、

ぱくぱくとご飯を食べ、ごそごそとお風呂に入り、撮っていたドラマを半分くらい見て寝る。という毎日のJiranaaです。

家には帰るよ!ご飯美味しいからね!

 

と言うことで、ありがたいことに、今日もラストまでお客様。

その前に、お昼間は時間が空きまして、そんなときにやらなきゃ!とばかりにPCの入力のお仕事。今は、施術と反響のデータを取るために、1年半分の入力をしておりまして、こないだほぐしてもらって、ルーシーダットンしてすっかり柔らかくなった肩がぱんっぱんになっております(涙)

でも、オープンの頃からの入力でしてね。今が楽々でお仕事が出来ているわけではないけど、なんかその頃が懐かしくなっちゃいまして。

マーケティングがうまくいかず、集客できずに、苦しみまくった日々を思い出したり、ちょっと今は来れていない方のことを思い出したり、オープン以来ずっと来てくださっている方の入力は、本当に大変な情報量なんだけども、何か「いつもこうして、支えてもらってるんだなぁ」とか「こんな永いこと、付き合ってくれているんだなぁ」って、改めて感謝が込み上げてきて。ちょっと泣きそうでした。

改めて、思うこともたくさんあって。こんなに素敵なお客様達に喜んでもらえるアイディアも湧いてきそうな予感ですわ。

そしてそんなご縁がこの場所を通じて広がっているということに「なんかすごい!」と思う。入力仕事でした(まだ終わってないけど。)(むしろ、まだまだあるけど?)(てかまだ4か月しかしてないでしょ?)

カルテ量も増えて、「これ全部来てくれたらすごいことになるな!」と、思うとワクワクしますわ。

 

そして、今朝来られたお客様と、こんな「夢」のお話。

TENka plusのお客様と、座敷わらしが入れる、

理想の老人ホームつくりましょう!

なんて。面白そう(笑)

毎日エステ受けたり、マッサージ受けたり、ヨガとかしたり、岩盤浴したりしてね。ネイルとか美容師さんもたまに来てね。散歩は公園もいいけど、コンサート行ったり、百貨店行ったりしてね。

合コンとかお食事会とかしてね。旅行もヨーロッパとか行ったりして、イベントも豊富で。

しかもちゃんとプライベートも守ってね。ペットも飼えたりしてね。

なんて、、楽しい未来の話をすると、気持ちが上がる。にやにやするわ。

でも、これは本当に「夢」ではなく「野望」ですよ(にやっ

良い未来を想像して、これからも、このお客様のために頑張らなきゃ。

と強く思えた、雑用仕事。こんな時間も大事。

 

さ、ラストのお客様だ。がんばろっ!

滋賀県 アジアンリラクゼーション専門店エステサロン

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エステティシャンの年齢差

いまや、若いエステティシャンも、機械さえ使えれば、エステティシャンですな(小言っぽい?

が、エステティシャン歴も様々で、オールハンドのエステティシャンと、オートマティックのエレクトリックエステティシャンとでは、中身と技術と、顧客対応はかなり違うことでしょう。

これが、中途採用となるとまた大変なことでしてね。

最近は「エステ経験者」を多く募る会社も少なくありません。なんせ、即戦力が欲しいこの業界。仕方ない。

しかし、どんなエステティシャンでも、経験歴は変わらない。しかしやってないことをやらせるには難しい。

なので、経験はなくとも、オールハンドで学び、知識も経験も叩き込まれ、店長になることが20代前半なんてことは多々あります。私もその1人でした。22歳で年上の店長経験者スタッフを扱うことになったのは、最初の壁でした。かなり嫌でしたが。まぁそれどころじゃなかったのも事実。

しかし、お客様には、22歳の子供には信頼を寄せられないだろうと、ずっと27歳と言い張っていましたけども。。。

若かったので、どこに行っても「こども店長(?」で、後輩にも「頼りない」と言われた時期もあり、もんもんしていて、喧嘩したこともしばしば。そんなことをしても「子供だし」ですまされる状態でした。

なので、『迫力を持つこと』というのが重要な課題でした。子宮内膜症の痛みと闘いながら1日も休まず仕事をして、結果を残して、部下を昇格させ、成長させることに専念して、やっと店長らしさを知りました。

年齢や経験を埋めるには、苦しみも必要です。相手にもお客様にも通じる苦しみが必要になります。

先輩店長から学び取り、スタッフの誰よりも仕事をして、研修をして、新しいことはなるべく詳しく伝えられるように勉強して、コーチングの本を読み漁り、「らしく」なっていきました。

その中で、自分の行動規範を決めました。

・スタッフ同士の敬語を徹底させる。

・スタッフやお客様から学び取る謙虚さを大事にする。

・スタッフに感謝を伝える。

・悪口や、会社の愚痴を言わない社風を創る。

・出来ないことは、頼む。

・失敗させる。フォローできるだけの力量を身に付ける。

・後輩の疑問答えられる引き出しを増やす。

・指導技術を高める

など。

しっかりと線引きして、どんなスタッフでも嫌いにならないようにカウンセリングもしました。

何度も異動し、何百人のエステティシャンと接したんでしょうか。どれも癖になってしまい、自然にできるようになりました。

尊敬と、感謝で、人はついてきてくれます。

ただ、自分のなかに、無駄なギャップがあれば埋めておかないと、ギャップに苦しむ結果になりますよ。

そして、何よりも仕事を楽しんで、皆と喜べることをイメージしてワクワクしましょ。

若いエステティシャンたち。

悩みは、自分を追い詰めるものではないですよ。人は成長したいから、悩む。

悩め悩め。

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エステティックの労働時間

さぁ!アギーレジャパン誕生です!(パチパチ

発表されましたね。まぁ、けが人やらがいるので、とりあえず感は否めませんが。9/5の始動ではどんなものを見せてくれるのか楽しみです!

新しい、若い戦力にも期待!

しかも、DFにサカイが3人(!)頑張れトリプルサカイ!(?

 

さて、今日は2000文字ほど説教いたしますよ。(誰にやねん

大手エステティックサロンが労働基準監督署への内部通告され、話題になっております!(いまさら!)

私のいた大手サロンはすでに、労働基準監督署の指導が入り、8時間労働に切り替え、健全な(?)労働環境を作っているそうですが(大変そうですが。。。

このように内部通告されるのも、怖いわぁ。ちなみにTENka plusは「ひとりブラック企業」ですがね(内部通告w)

このような労働環境が作り出されてしまうのも、労働者不足やら、低賃金の社会問題との摩擦なんでしょうな。座ってればお給料をもらえる業界ではない分、苦しい一面でありますわ。(だから雇いたくないんだよっ←経営者失格w)

さて、ではエステサロンの労働時間の実態はどうなっているのかと言いますと、大体のエステサロンの、受付時間は10:00~19:00や11:00~20:00。たとえば、20:00から施術を始めると、大体2時間かかるとして、仕度やシャワー、お着替えなど含め、短く見積もっても、2時間半はお客様の滞在時間があるということです。そうなると、お客様のお帰りが22:30、そこから、お片付け、カルテ整理、明日の仕度、終礼となると、お客様が帰られてからでも、いくら早くても30分から1時間はかかります。

さて、残業をどのように申請するのか?10:00~19:00は基本8時間労働+1時間休憩(ないけどね)なので、早番がいくら9:30に出勤しようが、19:00からお客様がいらっしゃる時間まで、というのが鉄則。なので、居残り研修しようが、お客様お帰り後の片付けが長引こうが、残業にはなりません。

そして、残業上限規定があるので、1か月40時間以上の残業は、いくら残業代を支払おうが、労働基準法違反になりますので、会社的にも、40時間以上は残業を付けない。

というのが基本(ブラック企業のね)なので、月の10日ほどの残業は、いくら申請しても(ブラック企業的には)無視されちゃうわけですよ。

そこを、突っついて、退職後に「未払い請求」する退職者も少なくありません。(おー怖っ

そんな人に限って、入社面接のときに「めっちゃやる気」と、「変な自信」と「働かせてください!」くらいの強ぉぉーい気持ちをぶつけて来られるんですけどね。

「学ばせてもらった」とか、「仕事する力をつけてもらった」とか、そこには「義理」とか「人情」とか「恩義」なる、昭和っぽいものは、ひとつまみも無いわけですよ!

これはエステサロンに限らず、美容室や、サービス業全般的な問題なんでしょうね。

人手不足+営業不足+利益不足。。。そこに法律を掛け算できなくなってしまうんですよ。

「えぇえぇ。金なんか要りません!働かせてください!教えてください!営業させてください!」なんて言って働いてくれて、利益をだし続けてくれる人がこの日本にどのくらいいるんでしょうか?一種の「やらされ感」でお仕事に臨んでる方には、きっと無理なお仕事でしょ。とくにエステは。大変ですよ、たかの友梨。(あ、言っちゃった)

この話しは、決して、パワハラを推奨するわけでも、問題を他所に持ち込むことを推奨しているわけでも、ないのは前もってご了承ください。組織分解していることに、小さな亀裂に、対処できない。お互いの事に、気づかない無関心な状況に対しての、お話です。

仮に「短時間で、顧客を満足させることができ、喜びや感動を与えることができるうえに、お店も、スタッフも、フトコロも、生活も、心も潤う環境を創ること」に焦点を当てていれば、起きない問題ではないか?という問いです。

とても難しいことですが、「考える力」や「感謝力」の欠落だと思います。

では。

なぜ、相談できる上司がいなかったのでしょうか?

なぜ、行動を起こす前に話し合う機会がなかったのでしょうか?

なぜ、スタッフのSOSに気付けなかったのでしょうか?

なぜ、問題解決に導けなかったのでしょうか?

なぜ、悪循環を作り出してしまったのでしょうか?

ブラック企業を、ブラック企業と言うのが正しいのか?ついて来れない社員が悪いのか?ひっぱり上げれない幹部が悪いのか?そもそもシステムの問題なのか?

全部悪いのか?社会が悪いのか?すべてにおいて、問題は山積みの問題です。この「人」というものは。

 

と、思うと、昔、必死になって、生活のため、会社のため、お金のため、親のため、子供のため、自己成長のため、夢のため、汗水たらして、努力して、失敗して、怒られて、泣いて、褒められて、泣いて喜んで、陰で努力したり、勉強したりして、働けてた時代って「いいなぁ」と思うわけです。がむしゃらで、元気で。

結局、自分の成長と、利益は、会社の成長と、利益になって、会社は利益を上げれば、社員に還元され、生活もよくなり、さらに勉強できる。ということを知らないのでしょうか?

どうして、自分が入社した会社を信じて、一所懸命働いて、この会社に尽くして、自己成長の場にしよう!と思えなくなったのでしょうか?この無気力な環境こそ、憎むべき問題のように思います。

これからエステティシャンやセラピストになる皆様には、ぜひ初心忘れず働いてもらいたいものです。

そして上司になっていく、先輩エステティシャン、セラピストには「部下を持つ責任」をしっかり持ってもらいたいものです。

間違っても、会社や、部下の愚痴を言ってはなりません。自分に返ってきます。部下を持つ限り、しっかり規律を持ちましょう。

自分だけじゃない、部下の給料も、休みも自分が稼いでやる。という「愛情」とか「本気」を見せてあげられる上司になってほしいものです。それがわからない、部下はきっといません。

今回の事件は、いわゆる「愛も感謝もない店舗の結末」だと思います。

 

という、今日もひとりごと。

 

みなさま。良い店づくりを。

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野球やら、バレーボールやら、氷水やら・・

近江高校・・・残念でした!

まーさーかーの、相手に感動させる、負け方?いや、相手が感動的な、勝ち方をしました。

また。頑張ってね!まだ高校生だからね!プロの道も開けてるよ!砂たくさん持って帰ってこいよ!

ということで、夏の甲子園は私の中では終了。少しだけ「敦賀気比」を応援。

 

そして、バレーボール・ワールドグランプリ2014!すごいな!日本!ハイブリッド!

wgpかっこいいな!

そして、19歳宮下選手

miyasitaかわいいいいいっ!

中国の8番も可愛かったよ!ひとり「男の子?」みたいな選手いましたけど(笑)

と、いうことで、本日、日本vs中国

で、そのハイブリッドの意味がよく分からなかったので、今日は3セット目からお家で見れたので、dボタンで見てみる。

コートにポジションがでるのですが、それがグルグルグルグル動くんですよ。こうして、カバーしあってる。全員バレーって感じっすか?

そして、真鍋ジャパン。真鍋監督の手にはipad!中国の監督の手にはバインダー!

これだけでも違うわな(そこ?

そして、ユニフォーム!胸スポンサーは「SHISEIDO!」肩スポンサーは「ANA!」よかった!

以前の、胸スポンサー「財宝」肩スポンサー「サロンパス」は本当に残念で仕方なかった!本当に良かった!(そこですか?

応援も、盛り上がってますね!サッカーみたいに、ユニフォーム型の巨大フラッグを上げてましたね!すごい!人気!

その中の、SEXY ZONEファンも、ちゃんと試合見てね!解説ばっかり見ないでね!(だいぶズレてる?

あかん。見るとこがおかしすぎる・・・

ということで、スポーツで盛り上がる日本は、いつ、何のスポーツでもワクワクしますね。

 

そしてまたしても、「アイス・バケツ・チャレンジ」

岡崎選手から「内田篤人・酒井高徳・ゴン中山」が指名されました。明日、開幕やろ?やめときなさいっ(ゴンさんはいいとして・・

 

ALSの活動もすばらしいことです。

が、

今、日本の、広島では大変なことが起こっています。当然、比べるものではありませんが、あくまでも、ALSの協会はアメリカですよ。

日本にも目を向けてね。

一晩にして、土砂にのまれた街があるんです。まだまだ被害が確認されておらず、ボランティア活動しようにも捜索活動が大変な状態のようです。真夜中に、自宅の一階に土砂が流れ込むなんて、想像しただけでも悲しくなります。

東日本大震災では、被災地に居ながら、何もできず、やきもきしたものです。

せめて、お店でできることだけでも。と、シャワーや、水、洗濯の提供はしていましたが、個人でできることなんてちっぽけです。

今の、私は広島に心を寄せることしかできません。出来ることが身近にあれば(募金箱など)参加したいと思います。

ちなみに、震災を経験して知ったことでしたが、「ふるさと納税」をすると、使い道を選べたりするそうです。復興に使ってほしい人には最適ですよね。義援金・募金・納税。さまざまな形で、出来る範囲ではありますが、TENka plusも参加したいと思います。

 

被害に遭われた方には、より早い復興と、

犠牲になられた方々に、ご冥福をお祈り申し上げます。

 

そして、スポーツで日本を元気に!よろしくお願いします。

エステで日本を元気に!

と、頑張ります!

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アイスバケツチャレンジ

とかいうものが流行っております。

いわゆるチャリティ。しかも、次のチャレンジャーを指名するという、まるで昔流行った、チェーンメールか!みたいなもの。

内容は

24時間以内に氷水の入ったバケツをかぶってSNSに載せて、次のチャレンジャーを指名、もしくは

アメリカALS協会(筋委縮性側索硬化症の団体)に100ドル寄付をする。

というもの。

Cロナウドがかぶり!ネイマールがかぶり!香川真司がかぶり!

浜崎あゆみがかぶり!ダルビッシュが指名され!

ビルゲイツがかぶり!ガガ様がかぶり!ホリエモンがかぶり!

孫正義氏がかぶり!スピルバーグがかぶり!

いまや、サッカー選手や、セレブな方々が、氷水をかぶっては、SNSにあげるという毎日。動画はなかなかおもろいです。ついにKING KAZUも指名されました!

 

 

雑感としましては・・

 

 

寄付しろよ!

 

お金持ってるんでしょ!100ドルどころか100万ドル寄付できる人たちでそ?

 

まぁコッソリ寄付してるんだろ。と期待しつつ。世界は楽しんでおります。

 

そして、TENka plusも楽しんでおります!

 

今ですね。皆様の為に、欲しいものがあるんです。(誰か買ってくれませんかぁ?

私ほど使いこなせる人はいないと思うんです!という、自信満々の機械です。

 

え、最先端。且つ、いにしえのマッサージをこなす、Jiranaaです(笑)

 

顔の表情筋を引き上げるマシンなんです。表情筋をとらえられる技術を持っているので、これ使えたら、すごい造顔できるっぺよ(なんで東北弁?

うん。これ、引き寄せよう。

導入する日までお楽しみに♪

 

チャリティついでに、Cロナウドあたりが寄付してくれますように。゚+.(・∀・)゚+.なんちて(笑)

 

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