エステ業界は個人サロンが93％

1年以内に60％3年以内に90％が閉店を余儀なくされるこの時代。

法人サロンでも、個人サロンが増えたのも影響してか、倒産が相次ぐこの時代。

エステ・デ・ミロード以来の大型倒産がこの度ございました。

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第2のてるみくらぶ　脱毛サロン「エタラビ」破産で会員が美容難民化？〈dot.〉（dot.） - Yahoo!ニュース

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20170411-00000075-sasahi-soci&p=2

4月5日に破産手続き開始決定を受けた脱毛エステサロン経営業者「グロワール・ブリエ東 - Yahoo!ニュース(dot.)

大変なことです。

しかも脱毛サロン。

脱毛サロンはほぼ施術売り上げ。

お客様に「脱毛やってよ！」と言われますが。やらない理由はこれ。

脱毛施術は、サイクルが大事。サイクル通り通っていただかないと、毛はなくならない。

その通り予約を取っていれば、当然ですが、今、通ってるお客様が来れなくなるのです。

おかげで脱毛器の開発も進み、施術時間を短縮する連発機も出てきてますが、「コレほんまに大丈夫？」とか思うのでこれはまぁ、ナシ。と思っちゃうわけです。

脱毛サロンのクレームは、施術結果の不満と、予約が取れない。

というのが主。

脱毛施術は、年々、激安化してきています。

脱毛器のもとはとれないわ、予約は取れないわで。てんやわんやです。しかも、店販商品が売れない。ま　、乾燥してたらダメですよとか、毛周期を遅らせますよ。なんて言って、化粧品を売ることもありますでしょうか。（過去にこんなことしていた会社は、今大変なことになっていますのよ。

個人サロンを脱毛サロンにしようと思ったら、それなりの覚悟が必要。

私にはないわ。

（正直）ふ。

で、エステサロンの店販商品といえば、

化粧品・美容器・健康食品・サプリメント・補正下着などもろもろ。ございますが。

あ、そういえば。

昨日入荷した。

テラローラー。

テラヘルツ鉱石で出来た、フェイスローラー。

昨日届いて、今日完売しました(笑)

商品って、流行りもありますし、

1回きりの売り切り（美容器など）もあれば、リピート商品もある。

だいたい、うちで売れる商品は。

「Jiranaaさんがイイっていうのなら」という、信用商品です。

昔、大手サロンにいたころ、月売り上げが2500万から3000万のお店を任されましたが、

売り上げの半分を店販商品にしたことがあります。

これは、私の中でも、記録的快挙でした。

新規売り上げを月1000万売ったときよりも感動でした。

なんせ、スタッフが店のほとんどの売り上げを上げてくれるわけですしね。すごいことです。

ただ、これは、まとめ売りです。

半年分買えば、半年はその方からの売り上げはないのです。

チケット売りも、まとめ売りも、どちらにしてもいまや「てるみくらぶ」と言われても仕方がない前売り商品。自転車操業のもとになるものになる。このご時世。

今になって思うのは。

「信用売り」だな。と思うわ。

特に、自分が使ってよかった。とか。いいと思う商品は絶対に、お客様が使ってくれる。

商品を愛することが大切。

でも、商品は仕入れがあり、エステ業では安いこともありますが（人脈次第）50％から60％くらいの仕入れが多いことでしょう。

時間を売る感覚でもあることもあります。

商品やコースを売るときに、「粗利」や「時間・人員利益」を考えられることもスタッフとしては大切なことでしょうね。

それよりも一番は。

お客様が使って幸せになっていただけるものかどうか。

知っててよかった！教えてもらってよかった！と思ってもらえるのか。

信頼して使っていただけることが一番ですね。

今日は綺麗なお月さま。

明日も頑張ろう。

皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。

元気いっぱいになりますように。

感謝。

アジアンリラクゼーション＆エステティック

TENka plus

アロマ＆スクール

お休みをいただき、たっぷり充電しましたJiranaaです。

施術の間に、時間が出来たので、ちょっと寝ようかな。とか思っても、眠くないのに寝ると人って具合悪くなるのね。

やめよう。

世の中、新生活。

新社会人、新人エステティシャン・新人セラピストもいることでしょう。

最初にお客様を知れ。だとか、テレアポをさせられる会社もあることでしょうね。

私も新人の頃、いきなりカウンセリングのモデルにされ、カウンセリングの「カ」の字も知らん私はその場を乱したようでした（ふ

仕事を猛スピードで教え込まれ、電話カウンセリングの試験は、なんか何も知らんうちに受けにいた記憶があります。なんでか知らんけども。

なんだかんだと、カウンセリングを習うにつれ、「あ、こういうもんなんだ」と思ってお客様と接していたことがあって、今思うと恥ずかしい。

で、カウンセリングってなんなの？

と、言うところでしょうか。

普通は、相手を知るための。いわば、問診。

ですが、売り上げに繋げるためになると、本音に迫るわけです。

本音が出るまで、会話をし続けます。

その方法はさまざま。「誘導」もあれば「Yes set法」「逃げ場をなくす方法」「まやかし」など。

いろんな方法を見てきましたし、やってもきました。ひどいもんです。

お客様が、思い通りの応答になるような質問を重ねる方法。

「はい」と言わせることで、「いいえ」と言いにくくする方法。

相手のネガティブをふくらませて、「NO」を無くす方法。

自由な会話の中に、ふいをついて、相手の弱みを握る方法。

こんなことも、練習したり学んだりして、やってきました。

一時的に、相手の気持ちを盛り上げて、とにかく「自分では無理」「月にいくら使える」「とにかくまかせたい」とかいう、こっちメリットの言葉を引き出すことで、ローンに持ち込んで、最初の1回目で回数を買っていただきます。

その後は、ボディルームの腕しだい。ここは、技術とサービス。接客。

今になって、この最初のカウンセリングは、必要なのかどうか？

と、考えますな。

今の私なら（知ってるから）こういう手法をとってきたら、「あ、アウト」とか思っちゃうもんね。なんなら、カウンセリングじゃなくても、こういう会話に敏感なので、普段の会話で、「この人何聞き出したいんだろう？」と思うときもある。

ま、そういう時は、適当に「あ～はい。そうそう。」とか適当なこと言っちゃいますけど。

大体わかれば、その人が答えてほしそうなことを言ってしまいます。

そんな気持ちも分かるからこそ。

今はそこまで聞きこまないことにしてます。

だからか、自然に、出会いを重ねるごとに、何か話してくれてたり。本音を話してくれたり。して、勝手にお客様が続けてくれている。

4年も費やしてよかったと思えるの。こういう時。

最初、「ありがとう」と言ってもらえることを嬉しい。って思ってたけど。

それが、「当たり前」になることも、嬉しいんです。

「ありがとう」の反対語は「当たり前」です。

ありがとうをもらうためのお仕事だと、思ってたけど。

ココを（TENka plusを）当たり前と思ってもらえることが、本当にすごいことだと、最近思うようになった。

家族のように。

兄弟のように。

友達のように。

継続して、お客様に「当たり前の癒し」を届けられたら。それは最高なことではないか。

と。それも、幸せ。ま、段階はありますが。

あなたの当たり前の場所になりたい。

と思って、カウンセリング。ただ、その日あなたが話したいことを話して。解決しなくとも、また話したくなったら話して。無言でも、ただ、過ごせる。

それが、深い、カウンセリングなのでは。

と思う。時間のかかるカウンセリングですが。

愛情がこもって仕方がないのです。

続く人間関係を創れる会話が出来るように。今でも、成長段階。

なんて、今日はひとりごと。

ふ。

明日も頑張ろう。

皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。

元気いっぱいになりますように。

感謝。

アジアンリラクゼーション＆エステティック

TENka plus

アロマ＆スクール