サロンの当日キャンセル問題。
これは美容室でも、エステサロンでも、リラクゼーションサロンでも問題ですよ。
という問題。
一人でしておりますと、1時間から3時間ほどポッカリ空いてしまい。
当然、消化が進まなかったり、売り上げが上がらなかったり、体力を消耗したりするというマイナス面が発生します。
都心のサロンや、人気サロンであれば予定されていた価格を、キャンセル料として支払うようにしていたり、次回の予約が取れなくなっていたり、もしくは、予約時に前払い制。もしくは予定していたチケットの消化。
なども、いまや、ホテル並みに行われています。
じゃ、野洲でコレが出来るかというと、そういうわけではありませんし、泣き寝入りすることになることもあるわけですが。
もやっとする問題ですな問題。
ですよ。
言いたくないけど。
言わなきゃいけない問題。
でもね。Jiranaaさん。幸い。そんな時に声かけるお客様が何人かいて。
(曜日や時間によるんですけども)
「今、空き出たんですが、いかがですか?」というご連絡で来てくださる方もいらっしゃってて、こらまた有難い限りなのです。
予定通りではないけど、ほかのお客様が喜んでくれることもある問題。(←?
ジレンマだわ。
昨日のブログじゃないけど。塞翁が馬だわな。
幸福に思えてたことはそうでもなく、
不幸に思える出来事もそうでないこともあるんで。
そん時は、そん時で仕方ないじゃないか。と思える程度のことであれば。
笑って見過ごせるハートでいたいと思うのです。
その人にはその人の都合が。
その時にはその時の流れが。
あって当たり前。
ま、続いたら多少不機嫌Jiranaaさん発動しますけどね。
今日は少し、悲しくて。少しハッピーだったんです。そんな問題がありました問題。
でした。
さて、そんな風にお店を育ててくれたのも間違いなくお客様で。
お客様が来てくださることも、私は決して当たり前だと思っていないし。
予約や来店が無くなる悲しさや苦しさも知っているし。
それはそれは、売り上げうんぬんよりも、自分の必要性のなさに泣きそうになるんです。
でも、幸い私は、「忙しいお店」を知っている。
やりたい店のイメージはしっかりできているし、大体その通りになっている。
想えば叶う。
というのは、迷信みたいな言葉ですが。
想うほどの設計図が頭の中に出来てるかどうかは。本当に重要だと思う。
ここに来れば体が楽になるという喜びを知っているお客様が
リピートしてくれるお店。であること。
ここに来れば、少し元気になって帰れること。
ここに来れば、嫌なこと少し忘れられるかも。と思えってもらえること。
これが開業当初からの想い。
技術だけが目当てであってもいいし。
雰囲気だけが目当てでもいいし。
お話するだけでもいいというのでもいいし。
来る人には楽しみを。
帰る人には喜びを。
これに限る。
でも、来ないと体感できない。何かを。
ニコニコして帰ってもらいたい。というのと、帰る姿を見たいというのは、大手の時から、気を遣ってきました。
お客様の帰る姿は、自分の成績表。見送るまでが施術。
想いを込めたようにしか、セラピストは育たない。
お客様にどうなってほしいのか。
その周りにどうなってほしいのか。
どういうお客様に愛されたいのか。
どういう状況になりたいのか。
コレが事細かいほどなりたいセラピストに近づくはず。
そして、経験していればなおさらその通りになる。
想いは念い。
念ずれば花ひらく。
できれば、キャンセルのないセラピストになりたいJiranaaでした(←
ふ。
まだまだだな。
ふふ。忙しいのが性分のようです。
皆様が、ありあまる豊かさと、優しさに包まれますように。
元気いっぱいになりますように。
感謝。
アジアンリラクゼーション&エステティック
TENka plus
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